Surabaya – CENTRANUSANEWS | 18 Agustus 2025
Di balik gemerlap jargon reformasi birokrasi dan pelayanan prima realita di lapangan kerap memperlihatkan sisi lain yang mengecewakan Samsat Ketintang kini menjadi sorotan publik setelah muncul dugaan praktik penyalahgunaan wewenang oleh oknum yang memfasilitasi layanan jalur dalam atau lebih dikenal dengan sebutan jalur komando
M seorang warga yang hendak membayar pajak tahunan sepeda motor jenis Honda Beat tahun 2015 mengisahkan pengalamannya pada saat mendatangi Samsat Ketintang pada tanggal 5 Agustus 2025 Setibanya di lokasi ia mengaku langsung dihampiri oleh seseorang berinisial H yang menawarkan jalur cepat tanpa prosedur resmi
Saya baru sampai Samsat Ketintang, belum sempat masuk loket tiba tiba ada orang menghampiri bilang kalau mau urus cepat cukup bayar Rp300.000, nanti semua beres ujar M saat ditemui CENTRANUSANEWS pada 6 Agustus 2025
Fenomena ini kembali membuka luka lama tentang bagaimana celah dalam sistem dimanfaatkan oleh oknum untuk meraup keuntungan pribadi alih alih memberikan edukasi kepada masyarakat tentang tata cara yang benar dalam membayar pajak kendaraan justru ditawarkan jalan pintas dengan imbalan uang tunai
Masyarakat pun bertanya tanya bagaimana bisa seseorang yang diduga memiliki akses ke dalam sistem pelayanan publik justru bertindak layaknya calo Di mana letak integritas yang seharusnya menjadi pondasi utama pelayanan negara
Kasus ini menegaskan bahwa masih terdapat ruang abu abu dalam pelaksanaan pelayanan publik khususnya di sektor administrasi kendaraan bermotor Saat warga tidak memahami secara detail alur resmi celah tersebut sering dimanfaatkan oleh pihak-pihak tertentu untuk mempermainkan keadaan
Jika dugaan ini benar maka peristiwa ini bukan hanya soal pelanggaran prosedur melainkan juga pelanggaran kepercayaan publik terhadap institusi negara Sebab setiap pungutan yang tidak resmi sekecil apa pun akan mencoreng nama baik lembaga yang seharusnya menjadi garda terdepan pelayanan masyarakat
Pihak terkait dari Unit Pelayanan Samsat Ketintang maupun aparat kepolisian hingga saat ini belum memberikan tanggapan resmi atas informasi ini Publik pun menantikan klarifikasi dan langkah tegas untuk menindak pihak pihak yang terlibat jika terbukti bersalah
Dalam demokrasi yang sehat keadilan tidak bisa dibeli Pelayanan publik tidak boleh diperjualbelikan Dan siapapun yang terlibat dalam praktik percaloan berkedok seragam atau kedekatan dengan aparat harus mendapat sanksi tegas
CENTRANUSANEWS menegaskan komitmennya untuk terus mengawasi pelayanan publik dan mengawal suara masyarakat kecil yang kerap dipinggirkan oleh sistem yang seharusnya melindungi mereka
Penulis redaksi,