Centranusanews - pemalang, 28 Oktober 2025
Dalam upaya memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian, Satpas Polres Pemalang terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Langkah ini menjadi wujud nyata semangat Polri Presisi dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan bebas dari pungutan liar.
Peningkatan kualitas pelayanan di Satpas Polres Pemalang dilakukan secara menyeluruh, mulai dari sistem administrasi, perbaikan fasilitas, hingga pembenahan sumber daya manusia. Semua diarahkan agar masyarakat dapat merasakan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan.
Salah satu inovasi yang kini dijalankan yaitu penerapan sistem antrean digital yang lebih tertib dan efisien. Dengan sistem ini, pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM) tidak perlu lagi menunggu lama, karena setiap proses sudah diatur dengan mekanisme yang jelas dan terukur.
Selain itu, ruang pelayanan di Satpas Polres Pemalang kini tampil lebih nyaman. Ruang tunggu berpendingin udara, tempat duduk yang memadai, serta fasilitas pendukung seperti ruang laktasi dan sarana air minum menjadi bukti kepedulian Polres terhadap kenyamanan masyarakat.
Petugas pelayanan pun dibekali dengan pelatihan khusus agar selalu bersikap ramah, santun, dan profesional. Pendekatan humanis menjadi nilai utama yang dipegang teguh dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Kapolres Pemalang melalui Kasatlantas menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan publik bukan sekadar program, melainkan panggilan tanggung jawab moral bagi seluruh jajaran kepolisian. Pelayanan yang baik diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
Kami ingin masyarakat merasa puas dan nyaman saat mengurus SIM di Satpas Polres Pemalang. Pelayanan kami cepat, ramah, dan yang paling penting, bebas pungli. Tidak ada biaya di luar ketentuan resmi,” ujar Kasatlantas Polres Pemalang.
Tidak hanya di Satpas, semangat pelayanan prima juga diterapkan di Samsat Pemalang. Di tempat ini, masyarakat disambut dengan pelayanan yang ramah, sopan, dan efisien. Petugas selalu siap membantu setiap keperluan administrasi pajak kendaraan bermotor tanpa membeda-bedakan.
Samsat Pemalang menegaskan komitmennya untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang bersih dan bebas pungli. Setiap proses pembayaran pajak dilakukan melalui sistem resmi yang transparan, sehingga masyarakat merasa aman dan terlindungi dari praktik pungutan liar.
Penerapan sistem digital di Samsat juga membantu mempercepat proses administrasi. Masyarakat kini dapat mengakses informasi pembayaran dan perpanjangan pajak secara daring, yang tentunya mempermudah dan menghemat waktu.
Upaya peningkatan pelayanan ini merupakan bagian dari strategi besar Polri dalam membangun budaya pelayanan yang humanis dan modern. Masyarakat bukan lagi sekadar objek pelayanan, tetapi mitra sejajar dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih.
Satpas Polres Pemalang dan Samsat Pemalang pun rutin melakukan evaluasi serta menerima masukan masyarakat untuk perbaikan berkelanjutan. Transparansi dan integritas menjadi prinsip utama dalam setiap bentuk layanan yang diberikan.
Dengan pelayanan yang semakin ramah dan bebas pungli, masyarakat Pemalang memberikan apresiasi tinggi kepada jajaran kepolisian. Banyak warga mengakui bahwa proses pelayanan kini jauh lebih cepat dan nyaman dibandingkan sebelumnya.
Ke depan, Satpas Polres Pemalang bersama Samsat Pemalang berkomitmen untuk terus berinovasi dan berbenah diri. Pelayanan prima yang profesional, jujur, dan humanis akan menjadi fondasi utama dalam memperkuat citra Polri sebagai pelayan dan pelindung masyarakat.